Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gat5vn

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và gat5vn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gat5vn") — đơn vị vận hành website tại địa chỉ gat5vn.app. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng gat5vn.

1.1 Phạm vi dịch vụ

gat5vn cung cấp nền tảng trò chơi trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ (Slot Game), Đá Gà trực tiếp, Bắn Cá, Thể thao điện tử (Esports), và các trò chơi giải trí khác được bổ sung theo thời gian. Danh mục trò chơi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

1.2 Sửa đổi điều khoản

gat5vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với Điều khoản mới.

1.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ trò chơi trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ gat5vn, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gat5vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.1 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin địa chỉ cư trú

gat5vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, gat5vn áp dụng quy trình Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ nội bộ.

Tài liệu KYC yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung người dùng cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê tài khoản ngân hàng)

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. gat5vn khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho gat5vn về việc tài khoản bị xâm phạm một cách kịp thời.

Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ gat5vn, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ và hành vi được quy định dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư vi phạm.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính; nghĩa vụ báo cáo lỗi cho bộ phận hỗ trợ gat5vn
• Thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản gat5vn
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định khuyến mãi hoặc hạn mức giao dịch
• Mạo danh nhân viên gat5vn hoặc đại diện của nền tảng để lừa đảo người dùng khác
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng gat5vn
• Cố tình thực hiện giao dịch chênh lệch (arbitrage) hoặc cá cược đối lập (matched betting) có hệ thống nhằm lách điều kiện hoàn cược

3.2 Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký (email, số điện thoại, địa chỉ). Trong trường hợp gat5vn phát hiện thông tin không chính xác, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh lại danh tính.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

gat5vn hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1 – 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản gat5vn ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 – 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký và xác minh KYC
• gat5vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC nâng cao) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ để điều tra

4.3 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp khi yêu cầu rút tiền. gat5vn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin nhận tiền.

Quy Định Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng gat5vn được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cái trực tiếp (trong trường hợp Casino Live và Đá Gà trực tiếp). gat5vn không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, lệnh cược chưa hoàn thành sẽ được hoàn tiền về tài khoản
• gat5vn bảo lưu quyền hủy lệnh cược được đặt do lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật)

5.2 Tranh chấp kết quả

Người dùng có quyền gửi khiếu nại về kết quả trò chơi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận. Mọi khiếu nại cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của gat5vn kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của trò chơi đó. Người dùng được khuyến nghị tham khảo thông tin RTP trước khi tham gia để có quyết định cá cược có thông tin đầy đủ.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình VIP

gat5vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng trong thời gian được quy định. Điều kiện của từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện hoàn cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại gat5vn đều đi kèm điều kiện hoàn cược (WR). Điều kiện hoàn cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số hoàn cược = Tổng số tiền cần cược. Hệ số hoàn cược và các trò chơi được tính vào điều kiện hoàn cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện hoàn cược
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành WR trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động
• gat5vn cấm việc cá cược đối lập có hệ thống (hedging/matched betting) nhằm mục đích lách điều kiện hoàn cược

6.2 Chương trình VIP gat5vn

Hệ thống VIP gat5vn gồm các cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Người chơi được xếp hạng dựa trên tổng doanh số cược thực tế trong kỳ tính điểm. Quyền lợi VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, và chăm sóc khách hàng riêng. Chi tiết quyền lợi từng cấp VIP được cập nhật tại trang Khuyến mãi.

Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

gat5vn bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp được nêu dưới đây. Quyết định của gat5vn trong các vấn đề liên quan đến tính toàn vẹn của nền tảng là quyết định cuối cùng.

7.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 24 tháng (tài khoản không hoạt động)

7.2 Quyền đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gat5vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

7.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tục không có đăng nhập hoặc giao dịch. gat5vn sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng (hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí này) cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Giới Hạn Độ Tuổi & Chơi Có Trách Nhiệm

gat5vn chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gat5vn dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1 Công cụ chơi có trách nhiệm

gat5vn cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm có thể thiết lập trực tiếp trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định trước khi hệ thống tự động dừng cược
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời hạn chơi tối đa mỗi ngày; hệ thống tự động ngắt phiên khi vượt giới hạn
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác sau 24 giờ kể từ khi xác nhận

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của gat5vn.

8.2 Hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gat5vn để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Cờ bạc chỉ là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định. Hãy luôn đặt ra giới hạn và chơi trong khả năng tài chính của bạn.